Semalt는 SMM에서 피해야 할 실수를 알려줍니다

2017 년 고객은 비즈니스 조직이 소셜 네트워크를 통해 정기적 인 커뮤니케이션을 유지할 것으로 기대합니다. 그러나 많은 전자 상거래 회사는 고객 유치 및 유지에있어 소셜 미디어 프로모션 및 검색 엔진 최적화 (SEO)의 효과를 간과합니다.

Semalt 의 고객 성공 관리자 인 Jack Miller는 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 수행 할 때 조직이 저지르는 세 가지 주요 실수를 보여줍니다.

1. 효과적인 전략없이 캠페인 시작

온라인 마케팅 전략을 개선하기 위해 소셜 미디어 목표를 개발하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 마케팅에는 몇 가지 목표가 있습니다. 목표 고객 중 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표 일 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅의 또 다른 목표는 소셜 네트워크를 사용하여 고객 지원 서비스를 제공하는 것입니다. 훌륭한 소셜 미디어 전략은 비즈니스와 대상 고객의 상호 작용을 향상시키는 몇 가지 목표를 결합합니다. 효과적인 전략에는 훌륭한 소셜 네트워크 플랫폼이 있습니다.

패션 또는 라이프 스타일 제품 및 서비스를 다루는 비즈니스는 Pinterest 또는 Instagram 소셜 네트워크 플랫폼을 사용하는 것이 좋습니다. Pinterest에는 고객이 온라인으로 제품이나 서비스를 구매할 수있는 전자 상거래 기능이 있습니다. 공예 제품과 DIY 서비스를 제공하는 소매 업체는 우수한 비디오 공유 기능으로 인해 YouTube 및 Facebook 플랫폼을 사용해야합니다. 기업이 소셜 네트워크 사이트를 홍보하는 것이 중요합니다.

이메일에서 소셜 미디어를 언급하는 것은 또한 대상 고객에게 소셜 미디어 사이트를 홍보하는 효과적인 접근 방법입니다. 또 다른 좋은 홍보 SEO 접근 방식은 비즈니스 웹 사이트에 소셜 미디어 링크를 삽입한다고 가정합니다.

2. 듣고 응답하지 않는 것

고객은 항상 비즈니스 조직이 제공하는 제품 및 서비스에 대한 의견을 제공합니다. 회사 경영진이 세심한주의를 기울여야합니다. 고객과 커뮤니케이션하는 데 사용할 수있는 몇 가지 도구 (예 : Social Mention 및 Hootsuite)가 있습니다. 그러나 기능이 제한되어 있습니다. 따라서 비즈니스는 사용자의 게시물에 반응해야합니다.

Facebook은 비즈니스가 대상 고객의 메시지에 효과적으로 응답 할 수있는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 회사는 서비스와 제품을 제공 할 때 몇 가지 문제를 겪습니다. 소셜 네트워크를 통해 비즈니스는 비즈니스 운영 프로세스의 문제점 또는 문제점을 고객에게 알릴 수 있습니다.

3. 실험으로부터의 유지

소셜 네트워크 운영을 실험하는 것이 중요합니다. 비즈니스는 혁신적인 방식으로 고객과 소통 할 수 있습니다. 라이브 비디오는 Facebook 및 Instagram에서 사용할 수있는 기능입니다. 회사 직원과 고객 간의 실시간 커뮤니케이션을 향상시킵니다. 회사는 실시간 비디오 기능을 통해 대상 고객에게 신제품에 대해 알릴 수 있습니다.

기업은 Facebook 제품 프로모션 캠페인에 라이브 스트림을 사용할 수도 있습니다. 라이브 스트리밍은 대화 형이며 적절한 SEO 키워드를 활용하기 때문에 많은 잠재 고객을 끌어들입니다. 소셜 미디어 사용자는 질문을하고 설명을 요구할 수 있습니다. 또한 실시간 스트리밍 세션을 통해 비즈니스는 특히 고객 만족도 향상 분야에서 고객으로부터 배울 수 있습니다.

실습에서 SEO를 구현하면 소셜 미디어 마케팅 노력을 향상시킬 수 있습니다. SEO 전문가는 소셜 미디어 게시물에 효과적인 키워드를 사용할 수 있습니다. 고객은 제품 또는 서비스의 효과에 대한 관련 정보가있는 게시물에 관심을 갖게됩니다.